Гарантии

Наша компания предоставляет гарантию на материалы двери и работы по монтажу. Она действует в отношении дефектов, явившихся результатом производственного брака.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие от неправильной эксплуатации дверей (механических повреждений вследствие ударов или иного воздействия посторонними предметами, порчи животными и т. п.), а также в результате стихийных бедствий и иных форс-мажорных обстоятельств (природных катаклизмов, случаев взлома и т. д.).

Гарантия распространяется на дверные коробки и полотна, погонаж (наличники, доборные элементы, соединительные и притворные планки, пороги, карнизы), замки, защелки, фурнитуру.

При обнаружении дефекта покупателю необходимо подать заявление с описанием претензии и приложенной фотографией в электронном виде.

Срок гарантии может варьироваться в зависимости от конкретного элемента двери, на котором обнаружен дефект. В среднем он составляет 1 год с момента продажи.

Претензия покупателя рассматривается в короткий срок. В случае признания ее правомерной элемент ремонтируется или заменяется новым.